企官官SCRM,企业微信会话存档SCRM管理系统

官方授权接口,正版企业微信功能

scrm软件有哪些作用

  scrm系统有什么功能?市面上现有众多scrm软件厂商和产品,提供的scrm软件具备的功能不尽相同,但是一个完整的scrm系统应具备哪些功能呢?拿企官官scrm系统来说,可提供基于云平台的销售、服务和市场营销工具,以全新方式与客户交互。

  scrm销售管理系统功能主要包括联系人管理、业务机会管理、销售线索管理、市场营销自动化 、电话通讯功能、移动设备办公、电子邮件集成 、文件同步和共享 、报表和仪表盘 和销售预测管理等。这些功能可提高工作效率,为销售漏斗填充可靠的销售线索,并提高销售成功率。

  scrm客户服务管理系统功能主要包括客服人员控制台、在线与客户交流、社区提供快速解答、知识库提供现成答案、快速响应客户信息、模块化管理、客户服务分析 、现场提供客户服务、工作转送功能、社交客户服务等。 客户服务解决方案从呼叫中心软件延伸到自助服务门户,通过更快、更直观、更灵活的支持来预测客户需求,进而改善您的客户服务。

  scrm数字市场营销平台拥有多项强大的网络营销工具优化市场营销活动:邮件营销功能、移动营销功能、社交营销功能、数字广告营销功能;提供各种创新型市场营销自动化方案,打造和管理个性化客户旅程:网络营销策划工具、受众细分软件 、网络营销方案 、内容生成工具 、分析生成工具 、跨渠道市场营销 ;提供全套 B2B 市场营销自动化和销售线索培育工具 ;提供创新营销情报分析工具:在一个营销仪表板中连接所有数据,对之进行分析并采取相关操作,以推动整个企业的投资回报率、加快速度和促进增长。

  基于云平台的scrm系统,让您无需软件安装、无需硬件升级,而且不受速度限制,随时随地开展工作。

  scrm系统有什么作用?

40

  scrm软件让您以一种全新的方式与客户交互,帮助您构建更有意义更持久的客户关系,让您更好地了解客户的需求,鉴别并捕捉新的商机,更快地帮助客户解决问题,真正做到以客户为中心。

  1.客户360度视图,全方位了解客户

  一个功能良好的scrm软件能够增加客户的可见度——通常称为客户360度视图。帮助您主动追踪并储存管理所有客户资料。每次您的客户与您的公司进行交互时,这些信息都会记录在您的scrm软件中,这些数据可以帮助你为客户提供更个性化的沟通体验,整合来自不同渠道的客户跟踪历史,及时了解客户需求等。

  2.实现销售自动化,处理更迅速

  销售自动化功能是scrm系统的核心环节,从市场、销售、客服,再到产品和财务部门,scrm软件可以让整个团队都能有效地管理业务,在异地销售部门之间、销售与市场之间、销售与服务之间建立起一条以客户为中心的、顺畅的工作流程,它能提高销售效率,缩短销售周期,自动推进交易并帮助您节省时间及随时了解交易健康情况。

  3.让您能专注于客户维护,捕捉商机

  scrm软件可以帮助企业有效收集来自各个渠道的客户信息、咨询、疑问等概况,包括电子邮件、手机、社交网络、聊天软件和网站等,挖掘更多商机。并通过诸如智能捕获客户的电子邮件,及时了解客户需求等。

  4.提升客户忠诚度、满意度及客户价值

  通过任何设备与团队其他成员通连,共同维护客户关系,做到有的放矢即时提供关于维护客户的专业见解和建议。收集来自各个渠道的客户信息、咨询、疑问等概况,包括电子邮件、手机、社交网络、聊天软件和网站等,提供更快、更智能的服务,改善客户服务,可以提高客户满意度,建立生命周期价值,帮助你的企业脱颖而出。

  5.根据过往的行为预测客户需求

  scrm系统为用户提供前所未有的数据视图,将销售、服务、营销数据集于一体并进行可视化处理,让您仅需一眼便可掌握所有信息,轻松地统计整合各渠道数据并进行分析,帮助企业预测客户需求、制定更明智地决策。

  6.有效地进行市场营销,提高ROI

  scrm软件帮助企业充分利用每次客户互动,打造个性化、跨渠道的客户之旅,实现市场营销自动化。在社交媒体、手机及其它设备上与客户一对一交互。通过电子邮件、移动、社交、广告、网络等不同营销平台渠道定位精准客户,从而有针对性的制定并优化营销活动,对客户实施一对一的营销策略,传递卓越的客户体验,捕获更多潜在客户,不需要庞大的市场营销团队,让企业获得更高的ROI。

  今天企官官SCRM小编先讲解到这里,这套微信scrm系统的与众不同的地方就是可以和微信号进行对接,不管是员工管理还是客户管理都可以有很好的处理,目前已开放API接口,支持企业需求定制,为企业提供更完善的微信客户关系管理


欢迎随时来电400-619-9527或微信扫一扫码下方二维码,进行试用

申请试用

Copyright 2019 Beyond Digital Marketing CO., Ltd. All Rights Reserved.
博阳互动 版权所有 京ICP备17031749号-2
cache
Processed in 0.005628 Second.