企官官SCRM,企业微信会话存档SCRM管理系统

官方授权接口,正版企业微信功能

员工离职后企业微信会话存档还能用吗


会话存档是腾讯官网企业微信公布的一项付费增值功效,打开会话存档之后企业可以通过会话存档API插口得到员工的微信聊天记录,可以获得到员工与员工之间微信聊天记录、员工与客户的微信聊天记录,员工隶属群的微信聊天记录,企业可以通过会话存档对系统员工沟通对话数据进行质量,用以保证企业的合规管理规定以及监管服务水准。那么会话存档在员工离职之后还可以用吗?

一、离职人员名下顾客可以继承给在职人员吗?

企业微信有一个功能称之为“离职继承”功效,是能够把离职人员的用户继承给在职人员的。仅需企业管理员登陆企业微信的后台管理系统,在“客户与上下游-顾客联系-离职继承”网页布局就能。但是设置员工离职继承,只要符合以下那些要求才可以。

1.确立离职劳动者顾客联系的功效应用领域内

企业若要运用企业微信进行员工离职继承,先明确离职人员是不是在顾客联系的功效应用领域内。只有在这儿运用范围内职工,企业才能够统一管理职工与客户的关系。

企业微信管理后台管理,在“客户与上下游-顾客联系-权限配置”网站页面,探寻“配置主要用途和管理标准”,可以看一下其是不是在“应用领域”。

2.删除离职成员

其次,企业需要删除离职中的一员。在企业微信后台管理的通迅录中找到该离职人员,点一下删除就能。

3.分配离职人员的用户

最后,在企业微信管理后台的“客户与上下游-顾客联系-离职继承”中设置,将刚离职人员的用户分到其他职工,24个小时以后系统软件会自动进行工作交接了。

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二、企业还可以查看离职人员的微信聊天记录吗?

企业将离职人员的用户继承为员工后,继任的新进员工还要资金投入一定的时间再度把握顾客,那般效率不高,而想让新进员工快速连接客户,最好的办法就是查看记录,依据微信聊天记录去挖掘客户具体情况,包括之前订单信息、账户明细这种。那么企业还可以查看离职人员的微信聊天记录吗?

是不可以的,但是企业开启会话存档功能的话,企业就随时随地可以查看职工的微信聊天记录,包括离职人员的。会话存档能保存职工与客户的微信聊天记录,十分方便。

 


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