scrm管理员工系统

　　

一、SCRM管理员工系统是什么

SCRM管理员工系统 是一种可以管理员工信息的系统，旨在帮助企业更好地分析、评估和管理客户关系管理(CRM)的健康状况，从而发现并实施改进的方案，打造更好的员工们的客户体验、建立客户忠诚度。

二、SCRM管理员工系统的特点

1、全面建立详细员工信息资料库，维护员工档案信息，让企业更好地了解员工状况，把握员工代表企业品牌形象的改进机会。

2、帮助企业形成一个系统分析员工表现，把握员工能力优势和去留情况，年度股份配置以及工作考核绩效分析，以更好地培养和管理员工。

3、灵活的权限控制系统，可以把控员工在不同系统细节上的操作，只授予合格人员权限的基本功能，提高工作效率和安全性。

4、活动管理能够实现跨组织员工活动的自动登记和跟踪，扫描和新建流程，使企业领导能更好地对员工活动情况整体观察。

5、消息推送系统来更有效地推动员工积极主动参与企业问题的解决，实时更新得到的关于员工的有价值资讯以及可用的奖励。

三、如何实施SCRM管理员工系统

1、实施一套完整的员工管理体系，建立员工库体系，建立关系表，定义部门结构，建立组织人员档案模型，录入员工基本信息，建立性格特质、工作领域职能，让企业完善员工信息数据，提高客户体验。

2、搭建员工主动绩效考核分析系统，实施培养和管理员工，实时分析员工出勤情况、考勤异常记录，实施工作考核激励机制。

3、推行系统性的安全管理，把控员工在各系统权限，建立围绕技术和信息安全的全流程的管理，形成防止不当使用的有效机制。

4、提高员工活动效率，推行消息推送和互动平台，实施企业活动管理系统，实施企业学习管理系统，提高企业内部沟通互动效率，提高企业有效协作性。

四、SCRM管理员工系统的好处

1、提高企业客户关系管理效率，帮助企业更好地了解客户行为，提升客户体验质量，实施更全面有效的客户管理服务。

2、搭建系统化的培养管理机制，改善推动员工的自我价值感，增加企业的团队凝聚力，提升持续绩效管理服务水准。

3、提高管理效率和人力资源利用率，帮助企业高效掌控管理运行中各种资源，实施灵活策略，提升企业经营水准。

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