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伴随着社会需求的增长，企业不断拓展业务，企业经历了一个从小变大的过程。这个过程往往伴随着客户数量和业绩的扩张，企业内部管理也逐渐复杂。此时，对企业销售人员的要求和效率也将严格。此时，企业需要一套工作工具来快速提高效率，互联网办公软件可以最快地解决这个问题。随着SCRM(企业级客户关系管理系统)的广泛推广，一套合适的微信SCRM系统非常重要，你可能想知道自己是否需要SCRM软件？事实上，任何企业，包括销售人员在内的任何企业都需要一个客户关系管理系统。那么，让我们看看，如果你没有使用SCRM，业务将会出现哪些问题？在使用了SCRM之后，它会给您带来什么样的解决方案。
1.微信SCRM系统能够帮助企业对客户信息进行系统化管理。
技术进步日新月异，销售人员管理客户关系的方式也从以往的面对面、电话访问转变为线上、线下多种交流方式的结合。结果，销售和客户的交流数据被分散到不同的通信工具中。如果不及时整理和记录，这些数据可能会随着人员的变化而丢失。微信SCRM系统可以为客户数据提供一个集中存储的平台。微信SCRM系统可及时记录客户的基本信息、销售记录及相关文件。即便在人员变更时，客户信息和相关通信信息也不会随之丢失。后续需要继续跟进客户时，销售也可以查看之前的沟通记录，提升与客户的沟通体验，助力企业变成以客户为中心的客户型企业。
2.微信SCRM系统可以提升销售和营销团队的工作效率
要使销售和市场团队把重点放在销售和市场推广上，一个可行的方法就是减少在日常事务上所花的时间。例如，如果能够将潜在客户所咨询的网站信息同步到微信SCRM系统中，营销人员可以减少人工输入的工作量；对微信SCRM系统中的报价和产品手册进行定制，可以提升销售价格单的速度，缩短了用户等待的时间；微信SCRM系统中可以自定义报表和仪表板，自动更新数据，清楚显示每一个销售业绩，减少人工操作和统计分析的时间。
3.微信SCRM系统帮助提高了管理效率。
管理人员要负责公司的运作，及时了解公司的销售工作安排和执行，在销售人员需要协助时给予及时指导。通过微信SCRM系统的销售渠道，可以清楚地展示每一个商业机会所处的阶段，帮助管理者掌握商机的动态，及时发现未来成功的销售机会，并提出有针对性的销售策略。销售管道也有助于管理层根据数据进行销售预测，更准确地预测下一段时间的销售。
4.微信SCRM系统有助于提升团队协作
不同的团队可以在微信SCRM系统里共享数据，保持同步。例如，营销人员需要将微信SCRM系统中有商机的潜在客户转移到销售部门，无需电话或线下联系即可直接在线完成。如果没有团队协作，那么信息会成为孤岛。团队合作可以实现信息的快速共享，帮助团队成员快速响应，不仅可以提高效率，还可以让团队更多地关注客户营销和销售行为。在一个统一的平台上建立、分享和查看数据也有助于保持不同团队步调一致。
SCRM的好处
总之，SCRM对企业的作用是，管理销售流程的细节，帮助您维护客户，最终提高绩效。SCRM可以跟踪所有客户的签单流程，智能地为您划分客户级别，使您能够更好地履行对客户的承诺。你可以轻松地跟进客户、针对客户的喜好满足他们的条件、后期维护与客户之间的关系等，最终长期合作下去。SCRM是提高客户服务、保护客户信息的最简便管理工具。
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