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业务会话存档,业务会话存档产品

  

业务会话存档是近年来重要而又必要的业内实践,可以按照用户的要求,将业务的每一项内容保存起来,便于日后的查询和复查。它有保留双方参与者对话的详细内容,当然还要保留所有多媒体会话的详细信息,比如文本、语音、视频等,以及网站下单和支付宝付款等网络通信交易等。

业务会话存档产品通常都有几种报备方式,比如,在一时为约定好屏幕截屏,以及API接入这样几种。通常以屏幕截屏的形式报备,有自动报备和人工报备两种模式,自动报备指的是会话内容的实时保存,可以做到实时传输实时识别,比如文本聊天会话,也可以做到实时合成视频;人工报备指的是会话内容的应用是,人工输入和编辑,但这个报备模式的缺点就是存在一定的信息丢失,如果不小心,可能会导致会话信息的紊乱。

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业务会话存档服务商在报备成功后,会有一系列的基础功能说明,例如会话内容的存档和管理,可以保留会议数据,让用户可以更快捷、方便地找到自己需要的会话记录;其次,服务商还会根据会议记录,提供相应的分析和统计服务,例如可以根据会议记录来分析出参会者的详细信息,以及分析出一些重要的服务维度等;再者,服务商还具备会话资源的整合,通过一站式的服务商可以让会议资源和服务更快更有效率地在各个方面进行分类归还;最后,服务商还具备会话容错机制,确保会话记录不会因失败而产生不良影响。

会话内容存档保存在哪里?一般来说,存档服务会基于企业的业务要求,将会话内容存档保存在安全可靠的云端服务商上,尤其是在客户拥有的网络容量不足的情况下,云端的存档服务更加安全便捷,可以更快更有效地将会话内容建立起来,帮助企业更好地管理自身的会话记录。

综上所述,业务会话存档是近年来重要而又必要的业内实践,可以帮助企业更好更安全地存储其会话内容,以备日后查看。业务会话存档产品有多种报备方式,业务会话存档服务商在报备成功后,提供会话内容的存档管理、分析和容错机制等服务。会话内容存档一般存放在企业安全可靠的云端服务商上,以提供更好更安全的会话内容存档管理服务。


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