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随着现代社会信息技术普及，企业不仅需要管理现有客户信息，还要利用最先进的技术建立客户档案，以维护客户关系并提高经济效益，才能真正走上成功之路。CRM(Customer Relationship Management)顾名思义，就是指企业客户关系管理，它是一种利用微软办公软件和特定的软件系统，来管理、开发及营销客户关系，实现客户关系方式和客户满意度的系统。以企微CRM为例，它是一款拥有多种专业CRM功能，能为企业提供客户关系管理、数据分析、客户服务等功能的软件系统。
企微CRM功能有企业微信CRM、个微CRM系统、小微企业CRM、企微云CRM、小企业CRM和企业CRM等。企业微信CRM是指企业微信客户关系管理功能，能帮助企业通过企业微信来管理客户关系。个微CRM系统是指企业在企微CRM系统中单独搭建的个性化的CRM系统，主要针对小微企业，以实现客户关系管理及及时跟进任务分配等功能。小微企业CRM是专为小企业定制的CRM系统，它有利于企业提升客户服务水平，记录客户和客户信息，实现客户关系的管理及客户的营销跟踪。而企微云CRM则是一款支持多平台的企业云端客户管理系统，以满足企业对客户营销、客户跟进、客户服务、企业关系管理等功能的需求。企业CRM则是一款贴近企业用户，为企业主定制的CRM系统，它有利于企业改善即时注册客户和客户服务等功能，以及管理数据库客户资料。
企微CRM功能是当今企业发展过程中必不可少的管理工具。它可以帮助企业更好地管理客户数据信息和营销活动，加快企业的发展速度，缩短企业的距离和客户距离，提高企业的收入以及效率。因此，企业家不仅要重视企微CRM功能，还要投资于企微CRM 系统，让它成为企业发展过程中重要的工具，更应牢记客户的需求，帮助客户更好地了解企业和实现自身目标，让创造财富的空间更加的宽广。
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