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SCRM介绍
SCRM，即客户关系管理(Customer Relationship Management)，是一套系统性的、综合性的客户服务管理方案，以满足消费者最优为核心思想，结合社会经济发展和客户服务的发展趋势，拓宽客户关系管理的范围深入实施的。
SCRM和CRM的区别
与CRM相比，SCRM有以下几个重要的区别：
首先，SCRM以满足客户的最优的服务为中心，着重于构建强有力的客户联系，而CRM以营销为中心，仅仅专注于客户经理的沟通管理;
其次，SCRM着重于把客户信息和客户关系管理结合起来，实现对客户需求的深入理解和反馈服务，而CRM只是管理客户信息。
此外，SCRM以长期维护客户关系显得比CRM更重要，旨在促进客户忠诚度，减少客户成本，而CRM同样重视客户关系，但只有简单的沟通，它不能产生可见的影响。
scr名词解释
SCR是半导体开关元件(silicon-controlled rectifier)的简称。它由PN型半导体及控制电路组成，可以控制较高的电流及电压，并形成开关系统。SCR工作特性是以三极管的P半极和N半极及控制电路。当加入控制极控制电流处于交变电源表示时，半导体开关元件的两端导通，齐次电源变化时将产生指定反应。
SCRM工具
SCRM工具指的是专业的客户关系管理软件，用来加强客户管理，建立客户信息库，搜集客户数据，提高客户服务效率等。常用的SCRM工具有市场营销系统、CRM系统、数据分析系统、服务支持系统等。SCRM工具的使用，可以更好地进行客户关系管理，建立健全的客户关系结构体系，提高客户忠诚度，降低客户流失率。
SCRM是什么牌子
SCRM不只属于某一个品牌，它是一种服务质量管理方案，不属于某一品牌。不论是大品牌还是小品牌，开展SCRM都能提高服务质量，提高客户满意度。
scrm模块是什么
SCRM模块是指根据现有的客户关系管理任务和客户服务过程，划分出的具有较强客户服务意义的SCRM模块，可以按照需求的不同分为“客户管理模块”、“客户关系管理模块”、“客户服务模块”、“客户营销模块”等多种。
SCRM微信
SCRM微信是指对客户关系的管理和微信的有效整合。通过微信，商家可以实现与客户的交互和沟通，建立客户专属微信公众号，利用微信实现客户数据管理，客户分析和客户服务等，从而进一步建立一站式客户体验服务。
SCRM强调以什么为中心
SCRM强调以满足客户最优服务为中心，注重建立强有力的客户关系，进行客户需求的深入理解和反馈服务，提高客户信任度，从
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