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Scrm系统是用于社会化客户关系管理的，使用它主要的目的是方便管理者与客户的互动，并且也能给客户带来方便，属于促进彼此吸引和粘合度的系统。
随着智能手机的普及，很多企业和销售行业在拓展客户的渠道上也进军到了微信中，这种方式在沟通上更便捷不说还能发掘更多潜在客户。不少企业都将一些微信号作为企业自己的财产之一，微信号中包含了产品的介绍、企业文化、还有客户等，而这微信账号也都是企业的员工和销售来使用的，为了保证服务质量，维系与客户的关系，需要员工提供良好的服务，但是账号和员工的数量较多的情况下是无法做到每个都监管好的，如果出现与客户发生口角或是员工辞职带客户跑单的情况，对于企业来说都是损失，所以为了避免这种情况，Scrm系统就派上用场了。
在这套系统的选择上，不少企业都使用点镜微信管理系统，不仅是微信官方合作的正规第三方系统，在使用上十分安全、稳定，而且强大的功能也令企业管理者和员工们感到惊喜。系统在后台可以进行详细的设定，比如敏感词、风险行为、删除客户、私收红包等，点镜可以做到实时监控，发现异常立刻通知管理者或是进行拦截。避免了企业在客户与员工关系的管理上出现的疏漏。除此之外，其它辅助功能也为企业的工作带来的高效的提升，比如智能群发信息、分配任务、杜绝撞单、客户信息管理、客户分流等，为管理者、销售人员、客服都带来了工作上的方便。
Scrm系统为微信企业账号起到的作用就说到这里了，如果企业也想安全、高效的进行管理，那么点镜就是你理想的选择。
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