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管理员工通话是企业办公的一个必不可少的工作。有时候，很多公司使用电话作为一种沟通方式。管理员应该掌握如何处理和协调电话交流。
首先，管理员需要拨打电话，好像一般员工拨打电话一样。但管理者不能拨打不正当的电话，而是要充分考虑员工的需要，从而打出合理的电话，最大程度地满足员工们的需要。
其次，当别人给管理员打来电话时，管理员是否要接？首先，要看电话是普通电话还是企业电话。如果是企业电话，应当专业认真地接听；如果是普通电话，则可以根据实际情况决定是否接听。
第三，管理员如何管理通话？首先，要注意电话的质量，保证清晰。其次，在电话中要礼貌、平和地交流，尊重每一个参与通话的人，把聊天内容承载到自己的思想观点之中，尽可能地让他们信赖你，你的话语，从而获得利益最大化的结果。
最后，当电话通话完成后，需要正确挂断电话，总结一下谈话的内容，记录双方重要的约定和决定，形成一份文字档案，以便必要的时候可以做适当的参考。
管理周和员工之间的电话通话可以提升企业内部交流的效率，但也要建立起一定的约束，有效掌握双方之间的权利和义务。管理者应该重视电话交流，对于处理和协调电话问题要负责、积极和有效，使它们成为企业办公的一个重要突破口。
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