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随着移动互联网、人工智能、大数据等新技术的发展，现在商家们与客户之间的沟通已经从传统的文字聊天改变为了云客服——以智能客服机器人为代表的新型服务体系。
那么，什么是云客服？云客服其实是一个云端服务系统，它能够提供在线客户服务，并且能够通过人工智能技术自动接入企业的各个现有系统。它可以帮助企业快速建立网络客服，自动回复用户提出的问题，减轻客服人员的工作负担，提高客服服务效率，提高企业知名度。
关于怎样删除云客服聊天消息，具体代码可能不一样，但是基本操作流程都是差不多的，大体上分为以下几个步骤：
1、登录到云客服系统；
2、点击聊天记录；
3、在聊天记录界面，选择要删除的消息；
4、点击删除按钮，即可完成聊天消息的删除。
另外，云客服也支持语音客服系统，可以帮助商家快速提高客服服务效率，具体来说，通过云客服，商家可以实现以下手段：
1、以智能回答模式或自动回复模式应答类似问题；
2、通过添加“小小”虚拟客服支持（VR）为用户提供多种解决方案；
3、可让客服专员在聊天界面中安排语言语句，快速处理用户反馈；
4、可通过电话或网上客服系统直接给用户及时回复。
云服务客服是一款基于移动互联网新技术的客服服务软件，它可以帮助企业和个人用户快速实现客服自动回复和人工客服等功能，为消费者提供良好的服务体验。用户可以通过客服工作台、云客服贴吧、公众号客服模式等多种途径来联系云客服，而且它还有语音客服和电话客服等功能，可根据不同的应用场景来分别使用，满足不同客户的客服需求。
对于企业来说，云客服可以帮助企业快速构建客服工作台，并且根据不同的用户反馈，以及用户与客服之间的聊天记录，可以帮助企业快速改善客户体验。它将有效提升企业的综合客服服务水平，t增加用户的忠诚度
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