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会话内容存档是复杂的电信业务场景和流程的必不可少的一环，可以用来收集并存储历史数据，同时也可以帮助企业和用户管理客户接入、服务信息，营销活动、消费记录等等；从而为提升交互体验，提高客户满意度，提升服务品质提供支持，同时也提升企业管理的易用性和效率。
会话内容存档可存档的消息类型包括文本消息（包括文本、表情符号、图片）、语音消息、视频消息、文件消息（包括PPT、Office文件亦或是扫码后的二维码）等类型的信息，使客服、网络客服等能够拓宽模式均衡、客户服务会更加灵活可靠。
会话内容存档的主流客户场景包括临时服务、技术支持、货物投诉、售前咨询及售后客服等，支持多种格式数据覆盖电信、信息技术、金融、政府、教育、医疗、互联网网站等多种行业。
会话内容存档不可存档的消息类型包括涉及隐私、VIP客户、重要行政机关等特殊场景下的敏感信息，而这些敏感信息只能通过纸质文件形式保存，达到最高的安全性。
会话内容存档的报备方式描述正确的是：企业需报备网站信息，以及客户档案和相关情况，由合法依据（如合同、确认函等）签发，以便会话内容存档服务商可以确认需存档的信息及数据的真实性，保证用户的安全和无误使用。
会话内容存档服务商考试包括依照正规规则，对服务商质量管理、可靠性、安全性等方面进行全面的测试，确保会话内容存档内容的准确性、安全性，也就是能够及时且准确的存储会话内容。
会话内容存档服务商下单购买是指，在确认了报备正确、需求没有问题之后针对特定的会话内容存档服务商，对对服务内容及价格、优惠政策等进行认真确认后下单购买，以确保服务质量和价格负担合理。
会话内容存档会有什么影响？存档可以有效地缩短客户需求解决的时长，减少沟通电话的时间，提升客服人员的工作效率，及时确认客户的需求和购买行为，迅速解决客户的问题。同时也可以实时收集会员数据
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