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员工通话内容存储系统,员工通话内容存储系统有哪些

员工通话内容存储系统 员工通话内容存储系统是一种用于管理和存储员工通话信息的系统,可以更有效地实时记录员工使用的手机及调度台设备的通话信息和内容。

一、员工通话内容存储系统有哪些 员工通话内容存储系统包括多种具体信息记录设备,如“智能调度台系统”,“Android/iOS手机通话系统”,“VoIP/CTI服务器系统”等。

1. 智能调度台系统 智能调度台系统是企业预算较低可考虑的一款设备,它可以记录通话内容,并能够自动跟踪管理员工分配的资源和任务,还可以采集断断续续透明给下游终端的通话内容。

2. Android/iOS手机通话系统 Android/iOS手机通话系统可以记录员工使用手机与其他用户通话的详细信息,这种方式可以更加准确地实时记录通话内容,记录的内容包括起止时间、主叫号码、被叫号码、通话时长等。

3. VoIP/CTI服务器系统 VoIP/CTI服务器系统是一种全功能的服务器设备,它可以用于捕获 VOIP 流量,非常适合为大型企业客户提供员工通话内容存储。

二、员工通话内容存储系统设计 员工通话内容存储系统的设计,要求支持集中式管理的安全账号登录,以方便企业对系统进行维护;另外还需要支持用户查询、实时告警等功能,以便企业可以及时发现和处理异常情况。

具体而言,用户登录界面要简单明了,例如只需要输入安全账号即可快速进入系统;还要支持用户查询,可以按照时间维度分类,便于用户快速查找所需要的通话信息;实时告警也是重要功能,它能够实时监测员工的通话情况,系统出现异常的时候可以时刻介入,辅助企业管理平台实现有效运行。

三、通话信息存储 通话信息存储是员工通话内容存储系统最核心部分,通话信息存储要求能够实现安全存储数据,同时保证用户数据完好无损,可以进行快速恢复;另外,用户数据也要具备备份功能,可以在系统出现崩溃

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