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客户关系平台是一种客户关系管理工具，以便为商业企业和服务机构提供实际可操作的客户关系解决方案，从而提高客户体验、增强客户关系和联系，以及增加公司效益。下面将介绍客户关系平台中几种不同功能：
客户关系网是本系统中很重要的一个功能，它用于汇聚所有客户的信息，将客户的基本情况、推荐信息、跟进记录等要素汇总在一起，从而帮助客户经理更好的规划客户关系管理流程，提升沟通效率，增强客户关系，同时也有利于企业充分发掘客户潜力，提升客户价值。
客户交互平台可支持客户和公司之间进行有效且及时的交流，以便及时解决问题。这里可以针对不同客户提供最新的营销信息，针对客户可能遇到的问题可以提供实时的解答，这将大大提高客户体验，提升客户忠诚度。
客户关系中心用于客户经理在处理客户时建立的交互平台，可将多个客户的信息汇聚在一个统一的系统中，从而便利客户经理统一管理各客户的客户关系，这将帮助企业加强客户沟通，增强客户价值。
客户经理平台用于帮助企业建立一套完善的客户关系诊断系统，提供客户经理直观的模型分析客户结构，并及时识别客户特点及需求，以便及时和有效的帮助销售团队提升和改善销售效果。
客户营销平台可帮助企业在线上快速建立和管理营销活动，实时分析客户行为，找到营销机会，提升公司营销成果。
客户关系维护系统用于帮助企业长期保持客户关系，通过系统构建客户信任感，以便吸引和保持客户，并帮助企业测试客户满意度，改进客户关系。
找客户平台用于收集客户信息，从各个渠道自动收集客户信息，从而帮助企业收集、整合和管理客户信息，便于进行客户分析和挖掘，从而及时发现待开发的客户群体。
客户关系服务包括提供优质的实时服务，涵盖跟踪客户需求、处理客户投诉等，这一服务可以极大程度的提高客户满意度，增强客户体验，构建客户信任感，提升客户粘性。
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